Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Vicente Cataluña Sala (autónomo), nombre comercial Provolt Electricidad
• NIF: 45635238H
• Domicilio: Calle Maestro Palau 2, 46200 Paiporta (Valencia)
• Email: info@provoltelectricidad.com
• Teléfono: +34 722 62 40 40

2. Qué datos tratamos

Solo los que nos facilitas voluntariamente en los formularios del sitio:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, email y teléfono.
• Datos de tu solicitud: servicio de interés, mensaje, fecha y franja horaria preferidas y tipo de cita.
• Si te registras: los datos de tu cuenta de usuario (nombre y email).

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos.

3. Finalidades

• Atender y responder las solicitudes de contacto y de presupuesto.
• Gestionar las citas que reservas (presenciales o por videollamada).
• Devolverte la llamada cuando lo solicitas en el horario que indicas.
• Gestionar tu cuenta y el área de cliente, si te registras.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con tus datos.

4. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al marcar la casilla de aceptación de esta política antes de enviar cualquier formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista relación comercial o una obligación legal que lo exija (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil sobre facturación), y como máximo 5 años tras el último contacto si no hay trabajo contratado. Después se suprimen o anonimizan.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.

Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados:

• Supabase Inc.: base de datos y gestión de cuentas. Los datos se alojan en servidores de la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Al ser una empresa estadounidense, cualquier acceso desde EE. UU. se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Koryfi, proveedor de alojamiento del sitio web y del correo electrónico.

Si decides usar WhatsApp, añadir una cita a Google Calendar o unirte a una videollamada de Jitsi Meet, esos servicios son de terceros y se rigen por sus propias políticas de privacidad. Solo se activan si tú los utilizas.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@provoltelectricidad.com con el asunto «Protección de datos». Indica qué derecho ejerces y acompaña una copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles y permisos en la base de datos que impiden que un usuario vea información de otros.

9. Cookies

Este sitio solo utiliza almacenamiento técnico necesario para su funcionamiento: la sesión de usuario, tu preferencia sobre este aviso y, si pierdes la conexión al enviar un formulario, una copia temporal de ese envío guardada en tu propio dispositivo, que se borra en cuanto se completa. No usamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros.